Helpdeskmedewerker

Bedrijfsachtergrond

Onze klant is een grote en onafhankelijke hosting partij in omgeving Amsterdam. Zij bieden domeinnamen, shared hosting services env eel meer aan en helpen om de online ambities van hun klanten te realiseren en ze een veilig plek te geven op het internet. Compleet en simpel.

Heb je ervaring met DNS, HTML, PHP, (S)FTP, SSL certificaten, IMAP, POP en heb je ook nog eens ervaring met het CMS pakket WordPress? Vind je het daarnaast ook leuk om klanten die daar vragen over hebben te helpen? Dan is deze functie jou waarschijnlijk op het lijf geschreven.

Verantwoordelijkheden en kernactiviteiten

Als technische klantsupport medewerjer richt je je volledig op het ondersteunen van hun klanten. Je houdt je voornamelijk bezig met het beantwoorden van verscheidene (technische) vragen en problemen oplossen van hun klanten per chat, mail, maar ook telefonisch.

Uiteenlopende problemen van een probleem over een niet werkende website, tot een vraag over e-mail instellen of een verhuizing van een domein, tot het maken van een aanpassing aan de website op verzoek van de klant. Jij bent het aanspreekpunt voor hun klanten als zij er even niet uitkomen of hen om hulp vragen.

Functie-eisen

• Je bent een initiatiefnemer met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
• Minimaal 24 uur per week inzetbaar/beschikbaar;
• Je bent enorm klantgericht en je vergeet de klant nooit uit het oog te verliezen;
• Je bent diegene die altijd net een stapje extra zet;
• Je ziet jezelf als een doorpakker en vraagt altijd goed door;
• Je bent flexibel en vindt het niet erg om in het weekend of in de avonduren te werken;
• Je vindt het geen probleem om de telefoon te pakken en de klant te helpen;
• En vergeet vooral niet; humor is je tweede natuur en daarom houd je zeker ook van een leuke grap onder werktijd.

Wat wordt er geboden?

Een plek waar je authentiek kunt zijn en het beste uit jezelf kunt halen. Leuke en gezellige collega’s, waarbij humor hoog in het vaandel staat, maar ook zeker de klanten niet uit het oog verliezen. Tevens een balans in de volgende zaken:

• Een marktconform salaris tussen de €2100 – €2400 bruto per maand (40 uur per week);
• Een netto thuiswerkvergoeding (van €21,-), internetvergoeding (van €25,-) en telefoonvergoeding (van €25,-);
• Een eindjaarsbonus als je je best hebt gedaan van maximaal 10% van je jaarsalaris;
• Een ruim opleidingsbudget.

1 dag per week op kantoor werken en de rest van de dagen ben je vrij om te kiezen waar je werkt. Je krijgt om die reden een laptop of Macbook in bruikleen waarmee je remote kunt werken. Wij zijn doordeweeks bereikbaar tussen 08.00 uur – 20.00 uur en in het weekend van 08.00 – 17.00 uur. Dit betekent dat je flexibel wordt ingezet. Vanzelfsprekend gebeurt dit in goed overleg.

Sollicitatie

Solliciteer of stel een vraag via de “solliciteer nu” button! We ontvangen bij een sollicitatie graag je CV en motivatiebrief. Onderschrijf in je motivatiebrief los van je algemene motivatie svp ook de functie-eisen per eis. Svp puntsgewijs aantonen dat je voldoet aan de functie-eisen of toelichten hoe jij denkt dit dan wel aan te vliegen als je niet (helemaal) aan de eis voldoet.

Keer terug naar alle vacatures