IT-support Frontdesk medewerker

Bedrijfsachtergrond

Onze opdrachtgever, een onderdeel van de Noorse Post, is een toonaangevende logistieke dienstverlener in Scandinavië. Met een personeelsbestand van meer dan 2000 medewerkers, bieden wereldwijd uitgebreide logistieke diensten aan. Zij zijn gevestigd in de omgeving Drechtsteden en hebben ongeveer 60 werknemers in dienst. Zij hebben in Nederland een prachtig en energiezuinig/duurzaam pand staan. Hier bevinden zich zowel de vrachtwagen docks als het kantoor van waaruit je zult werken

Ben je op zoek naar een dynamische en uitdagende functie waarin je voortdurend wordt uitgedaagd? Ben je iemand die snel kan schakelen en zich aan verschillende situaties kan aanpassen?

We zijn op zoek naar een enthousiaste en leergierige kandidaat, iemand die nog veel moet en wil leren (en daarvoor alle gelegenheid krijgt). Hoewel de werkzaamheden redelijk eenvoudig zijn, zijn er ook uitdagendere aspecten waar je je op kunt storten.

Enkele voorbeelden van de taken waar je mee aan de slag gaat, zijn onder andere:

• Het installeren van laptops.
• Het instellen van e-mailaccounts.
• Het assisteren van gebruikers bij problemen en vragen.

Maar er zijn ook meer uitdagende aspecten in deze rol:

• Ondersteuning bieden aan de systeembeheerder bij hardware-upgrades.
• Assisteren bij het oplossen van hardwareproblemen.
• In staat zijn om in te springen en allround taken uit te voeren in de afwezigheid van collega’s.

Verantwoordelijkheden en kernactiviteiten

Onze klant is op zoek naar een nieuwe collega voor hun front-desk op de IT-afdeling. Samen met je directe collega ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van dagelijkse vraagstukken, waarbij jullie de vrijheid hebben om met creatieve oplossingen te komen. Deze taken voer je zowel zelfstandig als in teamverband uit.

Men zoekt iemand die snel kan schakelen, communicatief sterk is, graag problemen oplost en anderen helpt. Ook weet je van aanpakken en werk je gemakkelijk samen met je collega’s. Je komt in een team van 3 andere ICT’ers. Het is een klein en vertrouwd team en de keuzes/stappen die je maakt hebben dus direct grote impact binnen de organisatie. De organisatie is heel plat en informeel. De werkzaamheden zijn enorm divers. De organisatie is enorm aan het groeien en bezig om de processen binnen hun ICT-landschap te optimaliseren.

De aanvragen die jij en het team ontvangen, komen binnen via het ticketsysteem in AFAS. Je behandelt de vragen die je zelf kunt afhandelen en zorgt ervoor dat deze goed worden geregistreerd in het systeem. De tickets die binnenkomen, variëren sterk in aard. Het kan gaan om het klaarmaken van laptops en andere apparatuur voor nieuwe medewerkers, maar ook om problemen met beeldschermen, Wi-Fi en andere kantoorapparatuur.

Bovendien zul je ook de systeembeheerder ondersteunen bij de implementatie van nieuwe hardware- en softwareoplossingen.

Als de volgende eigenschappen op jou van toepassing zijn, dan ben jij de geschikte kandidaat die we zoeken: stressbestendigheid, het vermogen om zowel zelfstandig als in een team te werken, en een sterke betrokkenheid bij maatschappelijk verantwoord werken. Daarnaast herken je jezelf in de volgende essentiële

Functie-eisen

Als de volgende eigenschappen op jou van toepassing zijn, dan ben jij de geschikte kandidaat die we zoeken: stressbestendigheid, het vermogen om zowel zelfstandig als in een team te werken, en een sterke betrokkenheid bij maatschappelijk verantwoord werken. Daarnaast herken je jezelf in de volgende essentiële vereisten:

• Je hebt een succesvol afgeronde mbo 3/4 opleiding in de richting van ICT of je hebt aantoonbare ervaring in het veld.
• Je bent beschikbaar voor een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Je beheerst zowel de Nederlandse taal uitstekend als het Engels op een goed verstaanbaar niveau.
• Je hebt kennis van en ervaring met:
  • Windows Server.
  • Netwerken, firewalls en wifi.
  • Windows 10.
  • Microsoft Office 365.
• Het verkrijgen van een Verklaring omtrent gedrag (VOG) vormt geen probleem voor jou.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een MBO- in de ICT of affiniteit met ICT;
• Je bent analytisch en kritisch op kwaliteit en processen;
• Je helpt graag anderen en vindt het leuk gebruikers te ondersteunen;
• Je bent gedreven en gemotiveerd om je kennis op peil te houden in je vakgebied;
• Je vindt het leuk om nieuwe systemen te doorgronden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Je kunt goed communiceren;
• Je bent makkelijk in de omgang, sociaal en een fijn persoon om mee samen te werken;
• Je kunt snel schakelen en handelen;
• Je bent zelfsturend.

Wat wordt er geboden?

• Uiteraard ontvang je een aantrekkelijk salaris.
• Je krijgt een telefoon en laptop van de zaak.
• We bieden een uitstekende pensioenregeling en ANW-hiaatregeling.
• Voor alle medewerkers hebben we een WIA-hiaatverzekering afgesloten.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei.
• Er is de mogelijkheid om opleidingen en trainingen te volgen, om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Je zult werken met leuke collega’s.
• In de kantine is er vers fruit beschikbaar.
• We organiseren wekelijks padel-sessies met collega’s, goed voor lichaam en geest.

Sollicitatie

Solliciteer of stel een vraag via de “solliciteer nu” button! We ontvangen bij een sollicitatie graag je CV en motivatiebrief. Onderschrijf in je motivatiebrief los van je algemene motivatie svp ook de functie-eisen per eis. Svp puntsgewijs aantonen dat je voldoet aan de functie-eisen of toelichten hoe jij denkt dit dan wel aan te vliegen als je niet (helemaal) aan de eis voldoet.

Keer terug naar alle vacatures